2018年雙十一的大潮即將撲面，狂歡將至，不少聽力下降或者家里有聽損老人的朋友將助聽器加入了購物車。
發生了聽損，網上隨便買個助聽器行不行？今天，就“網購助聽器”這事和大家好好說道說道。
助聽器，需要專業的驗配、使用指導和售后服務
助聽器不單是一種電子設備，還屬于國家二類醫療器械，同血壓計、體溫計、心電圖機等都是具有中度風險，需要嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫療器械。
但助聽器產品更加特殊，需要專業的驗配、使用指導和售后服務。目前助聽器在中國大陸的主要零售渠道為助聽器驗配中心、一些醫院、一些大型藥房等（注意，網絡不屬于主流零售渠道）。
對于網購助聽器，各大助聽器廠商及行業人士一直都是不遺余力地科普“不可以”，甚至在官方微信和網站注明該品牌無網購渠道，因為網購形式無法為用戶提供專業的服務，不但無法保證用戶體驗，也有損品牌的口碑。
而據推測，國內每年網購助聽器的銷量可達300萬臺，可見銷量之巨都是建立在公眾對于聽損認知的盲區上！
建議大家通過主流渠道購買，不僅更質量有保障，也能獲得更專業的服務。
助 聽 器 ， 驗 配 是 王 道 ！
助聽器，與傳統意義上電子設備不同，除了品牌、價格等因素，重中之重的是“驗配過程”。
每個人的聽力損失的類型、程度不同，對實際需要選擇助聽器的線路以及功率也就有著不同的要求。?
大家可以通過如下圖看到，聽力損失不是一個簡單的概念，它被劃分為輕度、中度、重度等不同程度的聽力損失。
在專業的聽力中心，聽力師要測出你的聽損程度以及言語分辨率，還要根據你的耳朵形狀，做出合適的耳模或者定制助聽器。這些信息能夠幫助聽力師驗配出最適合你的獨一無二的助聽器。
而網購助聽器，大多“一概而論”，僅僅作為聲音擴大器使用，且不經調試，如何應付復雜多樣的聽力損失呢？
以線下驗配助聽器的正規流程給大家做示范：
1、病史采集。了解聽損者目前主要面臨的聽力問題，主要聆聽場景和需求、其他與聽力有關的疾病轉診（如梅尼埃癥）；
2、外耳道檢查。確認聽損者的耳道、鼓膜等情況，如有不適合驗配助聽器的情況，應建議轉診到醫院（如鼓膜破損、外耳道炎癥）；
3、聽力測試。包括裸耳聽力檢測和言語分辨率測試；
4、試聽+選配，選配后進行助聽聲場評估以及真耳分析、調試等一系列流程。根據所要滿足的需求和心理價位選配合適的助聽器。
5、售后服務。佩戴1個月、3個月、6個月，需重新評估調機，確定最合適的補償程序；
6、定期評估。驗配好后，也至少一年做一次評估，建議與聽力師保持密切的聯系。
如此經過一系列正規的驗配，助聽器才會發揮它真正的作用，成為我們耳朵的得力助手。
當我們決定購買一臺助聽器時，是為自己聽得更好，千萬不要因為價格太貴或者驗配麻煩而選擇網購助聽器，違背自己最初的本意。
網 購 助 聽 器，傷 錢 更 傷 耳?
大多網購的低價助聽器，只遵從了放大原理，不經調試也不具備正規助聽器的各種復雜功能。最終往往讓人發出“實在浪費錢”的嘆息。
耳朵樹就曾遇到一位用戶張大爺，他兒子在網上給他買了一對800元的助聽器，拿到機器后未經調試就直接給張大爺戴上了。
幾天之后，張大爺就將助聽器扔到了抽屜里，不再戴了。張大爺說：“戴上后頭被震得受不了，還不如不戴！”
網店的客服也極少經過培訓，面對用戶復雜多樣的訴求，無法給予專業的建議。
用戶A向耳朵樹反饋，某家助聽器網店僅根據她提供的聽損數就給她推薦了某款助聽器，大概客服自己也不好意思顯得太過草率，多問了一句：一米內說話你聽得見嗎？（這話還不如不說，更暴露該客服不專業的短板！）
用戶A擔心買回來不合適，曾兩次詢問該網店是否有線下門店可以前往調試，
客服不但不建議她尋求線下專業的聽力師調試，甚至做出保證：我們這邊給您調試的助聽器一定是合適的。
如此輕率無知的交易過程令人哭笑不得。
未經正規調試的網購助聽器，容易給出過大的聲音。這時候，硬挺著戴會怎樣呢？
對于助聽器，不了解的人還有個很深的誤區：助聽器到底會不會越戴越聾。
舉例來說，當我們戴著耳機聽音樂時，一定要將音量調到合適的程度才能享受到音樂的美妙，若故意調到過高的音量，且長時間硬挺著忍受，再美好的音樂也變得聒噪，不僅耳朵難受，心里也會煩躁。
同樣的，長期佩戴未經調試的助聽器，不但損壞殘余聽力，進一步加重聽力損失，也嚴重影響人的心理健康。
而佩戴經過專業調試、適合自己聽損程度的助聽器，不但不會造成聽力惡化，還可以幫助我們聽到聲音，對聽覺中樞保持持續的刺激。使生活更加便利。
伏爾泰說，耳朵是通往心靈的路。聽力不僅關系到語言交流，也關系到心理健康。
所以，面對聽損，大家一定不能掉以輕心，除了要學習必要助聽器相關知識，也要選擇正確地干預方式。現在，是時候將助聽器從購物車里清除了！
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文章發布于2018年10月25日 星期四
上午9:02分